NOS SERVICES

Avec nos contrats de d'ingénierie vous avez la garantie d'un service technique "clés en main" qui vous garantit la pérénité de votre installation celum IMAGINE — SWIFT et FSI SERVER.

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PORTAIL DE SUPPORT TECHNIQUE
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Notre base est disponible 24h/24, 7j/7 et vous permet de soumettre vos problèmes et de trouver une solution.


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NOS CONTRATS D'INGÉNIERIE

  • Nos contrats de d'Ingénierie vous apportent une garantie de maintenance et entretien complet de votre installation celum IMAGINE et FSI Server.

    Dans ce type de contrat cadre, Avista Systems prendra à sa charge les éléments suivants :

      — Installation de toutes les mises à jours de l’application, mineures comme majeures.
      — Installation et mises à jour de composantes telles que : base de données MySQL, Java, GhostScript, OpenOffice.
       — Paramétrage des sauvegardes de la base de données quotidienne (la cible des sauvegardes et le logiciels sera au choix du client, ou optionnellement nous pouvons sauvegarder vos données sur un serveur de sauvegardes mutualisé).
      — Sauvegarde des données lors de l’installation des mises à jour, procédures de roll-back au besoin.
      — Ecriture d’une procédure de mises à jour, validée avec vous.

      Grâce à ce contrat cadre, nous prenons à notre charge la totalité des procédures de maintenance et d’entretien de votre installation.


      Note : les opérations de maintenance sont effectuées via une connexion à distance, il sera nécessaire que Avista Systems bénéficie d’un accès Administrateur à distance sur le serveur.

  • Montant du Contrat d'Ingénierie

    Le contrat de maintenance annuel correspond à 15% de la solution totale acquise.